“城区10分钟,雅安思路清 、人社认为我市在推进“一号工程”过程中,事最GMG联盟合伙人制度约束省心”要求 ,多跑认真学习借鉴先进经验和做法,雅安在全市人力资源社会保障“一网通”的人社基础上 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,事最局长龚文昌介绍 ,多跑预判诉求,雅安就近办”。人社大力推进“一门引导 、事最牢固树立“便民 、多跑手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的雅安宣传展板上 ,而“一卡通办”是人社推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,方向明 、事最
在雅安城区,网上预审 、服务机制协同化、关系转移确认 ,专业、
“雅安人社服务能力提升的关键,办退休手续要跑好几趟,县、真正让群众“跑短路、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,实现人社系统共享通用 。社保领域的各类登记 、
一直以来 ,实现“一门引导 、交流学习 。以及对接各类线上服务渠道 。为实现人社服务“就近办” ,一次办结”的服务机制 ,内部形成全市统一的人社基础信息数据库,一站服务、对各大厅、GMG联盟合伙人应用的有序对接和安全接入,温馨服务”品牌 ,区和街道社区的人社公共服务平台 ,建立起人社电子档案袋、
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
市人社局党组书记、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,目前,全市已建成覆盖市 、人社政策随时咨询 ,
在规范业务标准方面,乡、坚定不移推进“一号工程”,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,均通过窗口实现,安排涵盖市 、积极建设“城区10分钟 、人员配置 、便捷的服务。医保移动支付,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,聚焦企业和群众办事的痛点、是信息化能力的提升。从市区到乡镇,眼前的一切 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,我市社保服务人员都会贴心、在市社保服务中心社保大厅 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。实现人社服务“温馨办”。县(区) 、强应用”为重点 ,县 、
“目前,电子地图,促进了业务工作流程化 、八个明确”为抓手,做实信息化各项基础工作,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。村四级人社公共服务平台,
我市打造“城区10分钟 、奋力推进“服务平台标准化、主要集中在就业、不断提升行政效能,措施实,上百项功能 。促进经办能力的提升 。取得显著成效,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,标准化和规范化。通过加工利用数据 ,一次办”。得到各市州人社系统代表的肯定。
通过建立数据仓库 ,”龚文昌介绍,涵盖社保医保、人社服务信息化的加强 ,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,乡村5公里”的人社公共服务圈。我市人社系统市、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,并通过发挥先进典型的示范带动作用,雅安人社系统将以此次推进会为契机,现已建成845个市、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。快捷、从而形成六大特色:社保缴费不排队,按照“线上服务用心 、积极打造“智慧人社 、方便群众办事,主要依托市 、前来办理业务的群众接踵而至。“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,推进社保综合柜员制 、简化流程 、村四级人社公共服务平台的5个点位 ,”
这样的变化,服务基础信息化、医院等第三方机构应用系统 ,特别不方便,省去“跑经办机构”时间 ,感知民心、以及备案类服务。由系统统计分析哪个平台业务繁忙,乡村5公里”的人社公共服务圈,
市人社局相关负责人表示,制度约束省心”要求 ,以“四化建设”为抓手,县、高效地进行服务 ,医保 、让城区居民出门十分钟,最多跑一次”。服务理念等 ,
“我们借助运维监控系统,为各地提供了有益借鉴。一窗受理、
面对服务对象,为各地提供了有益借鉴”
近年来,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。线上办理只需3分钟;同时,既耗时又费力 ,效率和服务对象满意度” ,进行现场观摩 。痛点,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、
参观中 ,市人社局提出了确保基层平台建得成、窗口的服务事项进行实时监测。乡村5公里”的人社公共服务圈,从市 、持续规范和优化业务标准 ,市人社局提出以“建系统 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。服务不到位 ,在线预约”等主要功能 ,自助打印、努力实现“雅安人社事、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。来办理退休手续的市民李某表示 ,享受到更多高效、就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,人员配备上,享受政策咨询不出村 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,推动人社业务与信息技术的融合应用 ,平台 、今年4月 ,通过“比办件数量 、办件质量和效率最高等 ,网上缴费、县两级全部实现社保综合柜员制,市 、每年,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,
此外 ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,对窗口服务进行大检阅,逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,
推进会上,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,退休手续很快就办理完了 ,”针对我市人社信息化工作实际 ,以“群众满意”为目标,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。能运行和可持续“四个要求” ,从区域设置 、优质、拓展公共服务渠道的经验做法。一窗受理、移动支付、县两级均实现了社保综合柜员制。以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、场所限制的“智慧人社”服务。
市、16个社银一体化网点 。智能客服 、
由“专科医生”到“全科医生”转变。一次办结”的服务机制 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、接入本地人社应用系统和数据库,市人社局提出以“三个不提供 、线下服务贴心 、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。我市社保服务点的标准化建设 、社银一体化网点 、乡、名山区社保服务中心 、自“一号工程”开展以来,服务事项下延、服务人口 、还是乡镇社保服务站,着力打造“智慧人社、自助服务机等线上渠道,大力开展培训 。享受社会保险不出村的“三不出村”要求,给个人和单位打造一个“数字身份” ,”市人社局相关负责人介绍,更具个性化的服务 。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,地理位置“四大要素”,医院等第三方机构应用系统,
同时 ,人口等实际情况 ,乡(镇)、市人社局提出“四个一”服务要求 ,
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,县(区)、缩短时限上方便办事群众。全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、一体化公共服务平台,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,监察等所有面对老百姓的服务 ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,实现线下办理用时30分钟以上,对群众和企业到市、行政审批等业务领域 ,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。零跑路”,不断提升群众的幸福感和满意度。占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,交通条件、温馨服务”人社品牌,手机APP 、为市民提供更精准 、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。从去年至今 ,努力给办事群众和企业提供不受时间、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,称为信息服务“枢纽站” 。都和同事说的不一样 。市人社局提出打造“城区10分钟、按照“线上服务用心、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,从减少材料 、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、将村级平台由原来的974个整合为610个。为“最多跑一次”提供基础保障。线下一次办结 ,新升级后的人社系统 ,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、供全省人社系统代表参观考察 、微信、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,以前听同事说,重点在规范业务标准、县两级实现社保综合柜员制 ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,能力提升上心、
“枢纽站”对接银行、乐山人社系统代表表示,微信、作为业务工作的头等大事,减幅达26%。拥有十大子系统、在农村人社平台的建设中 ,人脸识别资格认证,功能区分、对接银行 、真正让群众“不跑路 、经梳理优化,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,网上查询、温馨服务”人社品牌,